Politique de retour et remboursement – SCI MONGe

⏳ Délai de retour

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

 État de l’article

Les produits doivent être retournés dans un état :

  • Neuf : produit non ouvert dans son emballage d’origine et jamais utilisé.

  • Occasion : produit ouvert ou peu utilisé.

 Étiquette de retour

  • Produits défectueux (endommagés par le transporteur, incorrects ou présentant un défaut) : une étiquette de retour est incluse dans le colis.

  • Rétractation du client (mauvais produit commandé, insatisfaction, changement d’avis) : les frais de retour sont à la charge du client.

 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article et l’acceptation ou le refus de votre remboursement.

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article :

  • Par carte de crédit : 3 à 5 jours ouvrables.

  • Par virement bancaire : 5 à 7 jours ouvrables.

 Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :

  1. Vérifier votre compte bancaire.

  2. Contacter votre société émettrice de carte de crédit (délai possible avant affichage).

  3. Contacter votre banque (un délai supplémentaire peut être nécessaire).

Si malgré ces étapes vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@scimonge.com.com.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger votre article contre le même produit, contactez-nous à contact@scimonge.com.

💰 Frais de retour

  • Produits défectueux : pris en charge par SCI MONGe.

  • Rétractation du client : les frais de retour sont à la charge du client, avec un frais de restockage de 10% du prix de l’article.

Le délai de réception d’un produit échangé peut varier selon votre localisation.

📞 Coordonnées

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

📧 Email : contact@scimonge.com
📞 Téléphone : +33 7 809 328 09

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat avec SCI MONGe !